MAKKAH — Tingginya tingkat kepuasan jemaah terhadap penyelenggaraan ibadah haji tahun 2026 mendapat perhatian dari Anggota Tim Pengawas Haji DPR RI, Bambang Haryo Soekartono. Ia menyebut respons positif yang disampaikan para jemaah menjadi bukti bahwa upaya peningkatan kualitas pelayanan yang dilakukan pemerintah berjalan sesuai harapan.

Dalam kunjungannya ke maktab jemaah Indonesia di Makkah, Bambang menemukan banyak jemaah yang mengapresiasi pelayanan yang mereka terima. Mulai dari makanan, fasilitas kesehatan, kebersihan lingkungan, hingga dukungan transportasi dinilai memberikan kenyamanan selama menjalankan ibadah.

Menurut Bambang, kondisi tersebut tidak terlepas dari transformasi tata kelola penyelenggaraan haji yang dilakukan pemerintah dalam beberapa waktu terakhir. Perbaikan dilakukan di berbagai sektor agar pelayanan kepada jemaah menjadi lebih efektif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

“Alhamdulillah, sampai hari ke-35 pelaksanaan ibadah haji tahun ini seluruh proses berjalan dengan baik. Banyak jemaah yang menyampaikan kepuasan terhadap pelayanan yang mereka terima. Ini menunjukkan bahwa transformasi pelayanan yang dilakukan pemerintah memberikan hasil yang nyata,” ujarnya.

Ia menjelaskan bahwa salah satu faktor yang paling banyak mendapat apresiasi adalah layanan konsumsi yang lebih tertata dan memperhatikan kebutuhan gizi jemaah. Selain itu, petugas kesehatan juga dinilai sigap dalam memberikan pelayanan kepada jemaah yang membutuhkan penanganan medis.

Bambang menambahkan bahwa pelayanan yang baik akan memberikan dampak langsung terhadap kenyamanan jemaah selama berada di Tanah Suci. Dengan kondisi fisik yang terjaga dan kebutuhan dasar yang terpenuhi, jemaah dapat lebih fokus menjalankan seluruh rangkaian ibadah.

Sebagai anggota Timwas Haji, Bambang berharap seluruh pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan haji terus melakukan evaluasi dan penyempurnaan layanan. Menurutnya, kepuasan jemaah harus menjadi prioritas utama agar kualitas pelayanan haji Indonesia terus meningkat dari tahun ke tahun.

“Yang terpenting adalah masyarakat bisa beribadah dengan aman, nyaman, dan khusyuk. Itu yang harus terus dijaga dan ditingkatkan pada penyelenggaraan haji berikutnya,” kata Bambang.