MAKKAH — Pelayanan ibadah haji Indonesia tahun 2026 mendapat penilaian positif dari Tim Pengawas (Timwas) Haji DPR RI. Anggota Timwas Haji, Bambang Haryo Soekartono, menyebut kualitas layanan yang diterima jemaah reguler mengalami peningkatan signifikan, mulai dari konsumsi, kesehatan, hingga fasilitas penunjang di maktab.

Penilaian tersebut disampaikan Bambang Haryo setelah melakukan inspeksi langsung ke maktab yang ditempati sekitar 4.000 jemaah asal embarkasi Makassar dan Palembang di Makkah. Dari hasil dialog dengan para jemaah, mayoritas mengaku puas terhadap pelayanan yang diberikan selama menjalankan ibadah haji.

Menurut Bambang, tingkat kepuasan jemaah terlihat dari berbagai aspek layanan yang dinilai lebih baik dibanding tahun-tahun sebelumnya. Bahkan, sejumlah jemaah menyebut fasilitas yang mereka terima setara dengan layanan hotel berbintang lima.

“Kami melihat langsung kondisi di lapangan dan mendengar testimoni para jemaah. Mereka merasa sangat puas dengan pelayanan yang diberikan tahun ini,” kata Bambang.

Salah satu faktor yang paling banyak mendapat apresiasi adalah layanan konsumsi. Menu makanan yang disajikan dinilai memiliki kualitas baik dengan kandungan gizi yang cukup untuk menunjang kondisi fisik jemaah selama menjalankan rangkaian ibadah.

Dalam pemantauannya, Bambang menemukan makanan yang disajikan setiap hari terdiri dari berbagai pilihan lauk, termasuk daging dan ayam. Selain itu, jemaah juga mendapatkan tambahan nutrisi berupa susu serta buah-buahan seperti apel dan jeruk.

Tidak hanya kualitas makanan, sistem penyajian informasi menu juga mendapat perhatian. Pengelola maktab menampilkan jadwal menu harian melalui papan digital sehingga jemaah dapat mengetahui makanan yang akan disajikan setiap harinya.

Menurut Bambang, inovasi tersebut menunjukkan adanya peningkatan transparansi layanan yang berdampak pada kenyamanan jemaah. Dengan mengetahui jadwal makanan secara jelas, para jemaah merasa lebih tenang dan dapat menyesuaikan kebutuhan konsumsi mereka selama berada di Tanah Suci.

Selain memeriksa ruang makan dan fasilitas penunjang lainnya, Bambang juga meninjau area dapur yang menjadi pusat produksi makanan bagi ribuan jemaah. Ia menilai fasilitas dapur yang tersedia cukup memadai dan mampu mendukung penyediaan makanan dalam jumlah besar setiap hari.

Di sektor sanitasi, kondisi kamar mandi dan toilet juga dinilai memenuhi kebutuhan penghuni maktab. Meski sempat terjadi antrean pada waktu-waktu tertentu, kondisi tersebut dianggap wajar karena digunakan secara bersamaan oleh banyak jemaah.

Sementara itu, pelayanan kesehatan menjadi aspek lain yang mendapat sorotan positif. Posko kesehatan yang tersedia di maktab dilengkapi tenaga medis dan persediaan obat-obatan yang dinilai cukup untuk menangani kebutuhan jemaah.

Bambang menilai peningkatan kualitas layanan kesehatan berkontribusi terhadap menurunnya angka kematian jemaah Indonesia pada musim haji tahun ini. Berdasarkan data yang diterimanya, jumlah jemaah yang meninggal dunia mengalami penurunan cukup signifikan dibandingkan tahun sebelumnya.

Selain fasilitas dasar, akses mobilitas jemaah juga menjadi perhatian penyelenggara. Meskipun maktab berjarak sekitar 2,5 kilometer dari lokasi lempar jumrah, jemaah tetap mendapatkan dukungan transportasi berupa buggy car atau mobil golf yang dapat digunakan oleh lansia, perempuan, maupun jemaah dengan keterbatasan fisik.

Bambang berharap berbagai perbaikan yang telah dilakukan pada penyelenggaraan haji tahun ini dapat dipertahankan dan terus ditingkatkan pada musim haji mendatang sehingga pelayanan kepada jemaah Indonesia semakin optimal.