Petugas PDAM Sidoarjo Siaga Selama Libur Nataru
SIDOARJO-KEMPALAN : Selama libur Nataru, petugas PDAM Delta Tirta Sidoarjo tetap berada dalam kesiagaan penuh untuk memastikan kelancaran operasional pasokan air di wilayah Kabupaten Sidoarjo . Berbagai upaya dilakukan oleh berbagai bagian.
Mulai dari petugas pompa booster, petugas IPA, pelayanan cabang, security, tim pengaduan 24 jam, petugas pencatat meter air hingga petugas operasional.
Salah satu fokus utama dari kesiagaan ini adalah menjaga kualitas, kuantitas, dan kontinuitas pasokan air kepada pelanggan. Selain itu, upaya juga dilakukan untuk menekan jumlah kebocoran air serta menangani komplain pelanggan dengan cepat dan efektif.
Petugas Operasional PDAM Sidoarjo Supadi mengatakan, sebagai petugas kapan pun tim operasional siap siaga jika menerima laporan tentang permasalahan layanan PDAM. Tak terkecuali kebocoran pipa saluran menuju ke pelanggan yang di alami warga Perum Grand Rose Regency.
Supadi menjelaskan Ia menerima laporan pelanggan melaui call center 24 jam pada Kamis 02 Januari pukul 12.05 WIB. Bahwa ada pipa bocor di Perum Grand Rose Regency Blok D 51 dan 52 Kemiri Sidoarjo. Ia pun bersama petugas operasional dengan cepat dan tanggap langsung turun ke lapangan sekaligus mengambil tindakan dengan pengerjaan seperti yang di laporkan oleh pelanggan.
Tim operasional dengan cepat dan tepat bahkan dua laporan pipa bocor yang menuju ke pelanggan tidak sampai 3 Jam pekerjaan sudah selesai. Dan pelanggan sudah terlayani dengan baik dan lancar.
Menurut tim operasional PDAM cabang Sidoarjo Supadi, agar pasokan air dipastikan aman selama libur natal dan tahun baru timnya terus memantau secara jeli dan akurat.
“Kami memahami bahwa selama masa mudik Nataru petugas yang bertugas tetap waspada demi kelancaran pasokan air ke pelanggan,” ujarnya.
Dengan demikian, PDAM Delta Tirta khususnya Tim operasional berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di tengah situasi libur Nataru. Upaya-upaya ini juga sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan kami dalam menjaga kelancaran dan ketersediaan air bersih yang memadai bagi masyarakat khususnya Sidoarjo.(Ambari Taufiq /M Fasichullisan).
